¿Cuáles  son los métodos de pago para realizar un pedido?

- Tenemos varias opciones para Métodos de pago

Si te encuentras en la ciudad de Santa cruz, puedes mediante Efectivo contra entrega, o mediante Multipagos que tiene la opción para pagar por Transferencia QR pagar o Pago con Tarjeta de crédito/débito.

Para pedidos Nacionales los métodos de pago son Transferencia QR o Pago con Tarjeta de crédito / débito.

 

Hice un pedido para Recoger en Tienda ¿Cómo sé cuando mi pedido está listo para recoger?

- Nos estaremos contactando mediante WhatsApp para confirmar que puede pasar por Tienda, demoramos máximo 24horas , debido a que algunos productos los tenemos en alguna sucursal y no en la Tienda que seleccionó para Recojo.

Para Recojo de pedidos hasta las 18:30hrs y no tienen costo extra.

 

Realice mi pedido con Entrega a domicilio, ¿Cuánto  tiempo demorará la entrega?

- Normalmente, los pedidos con entrega a domicilio en la ciudad de Santa cruz tienen un tiempo aproximado de 24 - 48hrs por la misma razón que en algunas ocasiones los productos se encuentran en otra sucursal/almacén.

Nos contactamos directamente por WhatsApp para coordinar el envío y poder enviarnos su ubicación mediante GPS.

 

¿Tiene algún costo los envíos a domicilio en la ciudad de Santa cruz?

- Si, dentro del 4to anillo tiene un costo de Bs. 20 y del 4to anillo hasta el 8vo anillo Bs. 30

Pasado el 8vo anillo, la tarifa fija cambia dependiendo de la zona ya que todos los pedidos son despachados de Nuestra Sucursal Central del Tercer anillo interno Av. Cristo Redentor.

 

¿Cómo es el envío de los Pedidos Nacionales?

- Los pedidos Nacionales se envían por Transportadoras Terrestres como Trans Copacabana, El Dorado, El Mexicano, entre otros, si tiene alguna Transportadora de preferencia igual puede mencionarlo en los comentarios para que podamos enviarlo por ese medio.

 

¿Cuánto  demora la entrega de Pedidos Nacionales?

- Todos los días despachamos envíos Nacionales hasta las 09:00am, es decir, si realizó un pedido al día siguiente se está despachando ya final del día se envía su hoja de guía para que pueda recoger su pedido.

Y dependiendo de la zona a enviar estaría llegando su pedido a destino.

 

¿Los envíos nacionales tienen algún costo extra?

- Dentro de la página no se cobra ningún costo por el envío nacional ya que los pedidos se envían por Transportadora terrestre por pagar

 

Estoy en otro departamento, pero quiero mi envío por courrier / Transporte aéreo ¿Cómo se puede realizar?

- Igual realizamos envíos a domicilio al interior del país, mediante Fedex, el cobro adicional depende del peso y volumen del pedido, pedidos de menor volumen es Bs. 50 y es cubierto por el cliente, así mismo enviamos la factura del envío para que pueda hacer seguimiento y tiene un tiempo estimado de entrega de 3- 5 días hábiles.

Transporte Aéreo, se envían mediante BOA / Amaszonas, y el costo de envío es cubierto por el cliente.

Para ambos casos, nosotros realizamos el envío y el pago, y posterior a ello se tiene que realizar la transferencia del costo de envío.

 

Realicé mi pedido, pero no hay stock del producto

- Esto sucede con algunos productos de temporada que llegan a agotarse rápidamente, si sucede en su caso, se procede con la devolución.

 

En caso de devolución, ¿Cuánto  tiempo demora la devolución de mi pedido cancelado?

- Las devoluciones son realizadas por el departamento correspondiente y son realizadas mediante depósitos y tienen un tiempo de 5 - 7 días hábiles.

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